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關于信托產品銷售簽約同步錄音錄像的通知
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各位尊敬的客戶：
根據中國銀行業監督管理委員會辦公廳《關于加強銀行業金融機構內控管理有效方案柜面業務操作風險的通知》(銀監辦發【2015】97號)、寧波監管局《寧波銀監局關于加強轄內銀行業金融機構相關業務錄音錄像工作的通知》(甬銀監辦發【2015】72號)等文件精神要求，為提升金融機構服務，規范金融機構經營行為，減少投訴糾紛，保護金融機構和消費者的合法權益，我公司制定了《昆侖信托有限責任公司信托產品銷售簽約錄音錄像工作管理規定》(以下簡稱“雙錄管理規定”)。
雙錄管理規定旨在進一步提升公司服務質量，規范銷售行為以及規范信托產品銷售簽約環節的同步錄音錄像工作，避免投訴糾紛，切實保護好公司及消費者雙方的合法權益。
雙錄工作須按相關規定記錄銷售行為的重點過程、關鍵環節，達到質量要求;符合銷售簽約標準話術的用語、要點及提示;符合存儲要求、保存期限等。
在此，昆侖信托提請廣大投資者在銷售簽約過程中，積極配合金融機構銷售簽約同步錄音錄像工作，依法依規保護自身金融消費者合法權益。
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